現代のビジネスパーソンの一日は、鳴りやまない通知音とともに始まります。20を超えるSlackチャンネル、顧客ごとに分かれたメールラベル、その都度増えていくJiraのプロジェクトチャンネル。そこに、この2週間で新しく追加された4つのチャンネルまで加わると、まるで何十件もの会話を同時にさばくコールセンターの担当者になったような感覚になります。 一つひとつのメッセージは、机の上に積み上がっていく書類ファイルのようなものです。中に何が入っているかは開いてみるまで分かりません。今日一日を左右する緊急対応かもしれないし、上司からの鋭いフィードバックかもしれない。あるいは、特に重要ではない雑談かもしれません。だからこそ、見逃す不安から何度も新しいメッセージを確認してしまいます。 複雑な思考とマルチタスクのジレンマ 特に、プロダクトを企画したり、デザインを考えたり、戦略を立てたりと、複雑な思考と創造的な問題解決が求められる仕事では、集中力が何より重要です。けれど私たちは、ついマルチタスクを「複数の仕事を同時にこなす能力」と捉えて、良いことのように考えがちです。 問題は、実際に起きていることの

認知負荷（Cognitive Load）とは、脳が情報を処理するときに消費する精神的エネルギーの量を指します。心理学の研究によれば、私たちの作業記憶（ワーキングメモリ）が一度に扱える情報は4〜5個程度に限られています。ところが現代のビジネスパーソンは、毎日何十件ものタスクや予定を同時に管理せざるを得ない状況に置かれています。 問題は、認知負荷が限界を超えると、脳の効率が急激に低下してしまうことです。集中力の低下、ミスの増加、強い疲労感は、いずれも過剰な認知負荷が引き起こす結果です。どれだけ整理ツールや生産性アプリを増やしても根本的な解決になりにくいのは、まさにこの点に理由があります。 脳が一度に処理できる情報には限界がある 私たちがよく勘違いしてしまうことの一つは、脳がコンピューターのように、複数のことを同時に完璧に処理できると信じてしまうことです。けれど認知科学の研究は、意外な事実を示しています。私たちのワーキングメモリが一度に扱える情報は、せいぜい4〜5個程度に限られるというのです。 この事実は、日々の仕事の現場では何を意味するのでしょうか。出社直後のあなたの頭の中にある